Оптимизация бизнес-процессов

Инвестирование в информационные технологии, ориентированное в основном на ускорение производственных процессов, не исправляет их фундаментальные недостатки, по этой причине зачастую предпринимателям следует переосмыслить и радикально перепроектировать организацию и её важнейшие бизнес-процессы, то есть использовать технологию реинжиниринга бизнес-процессов далее — РБП [1, 2]. Основной целью данной работы является выявление основных проблем внедрения и проведения РБП, как приема инновационного менеджмента, направленного на повышение производительности и эффективности функционирования предпринимательства. Актуальность темы исследования обоснована тем, что применение реинжиниринга позволяет организации в кратчайшие сроки достичь поставленных целей и решить антикризисные задачи, поскольку предполагает революционную перепроектировку существующей системы управления бизнес-процессами предприятия. Использование технологии реинжиниринга направлено на изменение стратегии, организации и технологии производства посредством эффективной компьютеризации с целью обеспечения гибкой и оперативной адаптации бизнес-процессов к изменениям запросов потребителей. Результатом РБП является рост важнейших количественно измеряемых показателей компании [3]. Многие руководители отдают предпочтение модернизации и автоматизации бизнес-процессов. Вместо их перепроектировки посредством реинжиниринга, в связи с этим главной задачей работы является выявление основных перспектив и проблем применения данного метода повышения производительности. Изучением данного вопроса занимались такие ученые как Соколова Ж. Технология реинжиниринга является одним из наиболее эффективных методов увеличения производительности производственно-экономической деятельности сегодняшних компаний; его принципы получили всемирное признание, и находят применение в самых разных странах [4]. Посредством использования метода РБП руководству организации удается построить адаптивные бизнес-процессы, синхронизировать одновременно выполняемые операции и координировать их путем оптимизации использования ресурсов, а также решить задачи, классификация которых представлена на рис.

Проблемы моделирования бизнес-процессов в современных организациях

Компании массово стали внедрять разнообразные информационные системы, что в свою очередь, вызывало существенную реорганизацию устоявшегося на тот момент порядка. Модное словосочетание — реинжиниринг бизнес-процессов — захватило умы многих. Несчетное количество разговоров, статей и докладов на конференциях было посвящено этому. Самые настойчивые даже прочитали одну — две статьи в англоязычных журналах на тему внедрения бизнес-процессов , .

Консультанты активно изучали все возможные подходы реинжиниринга, бизнес-процессов и их описания.

Проблемы производительности компании — это проблемы организации всего цикла работ, т.е. организации процесса, а не решения отдельных задач.

Скачать Часть 1 Библиографическое описание: Именно анализ помогает выявить наиболее уязвимые места и недостатки всех направлений деятельности. Заключением анализа является пересмотр политик компании, будь то введение новых методов управления, поиск других каналов сбыта, или внедрение современного программного обеспечения, как правило, альтернатив бесконечное множество. Как следствие, непостоянство внешней среды вынуждает компании быстро реагировать на любые изменения, и чаще всего эти изменения требуют немалых финансовых вложений.

И верно говорят, что цель оправдывает средства, ведь нововведения чаще приносят пользу компании, нежели убытки. Бизнес-процессы называют стартовой точкой функционирования любой компания. Они зависят от цели деятельности фирмы и ее задач, как субъекта рынка. Деловые процессы предполагают выполнение различных видов работ, в ходе которых производят товары или услуги, а затем, на их основе, данный субъект рынка занимается продажей, поставкой, созданием продукта или занимается всем этим в совокупности.

Каждый вид работ входит в состав комплексного процесса хозяйственной деятельности, и им присущи соответствующие временные характеристики, устанавливающие этапы работ, с учетом продолжительности их выполнения.

Модернизация бизнес-процессов страховой организации По данным компании , внедрение процессного управления и модернизация бизнес-процессов, проводимая на основе процессного управления, дают Данные были представлены в рамках мероприятия, проводимого фирмой В условиях кризиса, да и не только, особую значимость приобретает качество внутренней организации деятельности страховщика, которая может сыграть решающую роль в обеспечении его финансовой устойчивости и, соответственно, конкурентоспособности: В основном все продавали полисы.

Как уже было сказано, неверная организация работ по описанию, Бытует мнение, что стоит только описать бизнес-процессы, и проблемы.

Рассматривают проблемы, связанные с описанием бизнес-процессов в виде потоков работ . При построении таких моделей особенно остро встает вопрос описания деятельности руководителя владельца процесса. На практике возникает ряд проблем, связанных с применение указанных моделей, которые целесообразно разделить на две группы: Когда в организации бизнес-процесс понимается как плоская графическая схема, дело внедрения процессного подхода описания, реорганизации и управления процессами , без сомнения, обречено на неудачу.

В своей практике процессного консалтинга мы наблюдаем много таких примеров. В чем же основная проблема, как эффективно описывать и регламентировать бизнес-процесс, как отобразить в модели деятельность руководителей? В этом обзоре мы коснемся только одного аспекта, связанного с созданием моделей процессов, учитывающих деятельность руководителей. В последующих статьях будет подробно раскрыт комплексный подход к описанию, регламентации и управлению процессами.

Для целей дальнейшего изложения сделаем несколько необходимых определений. Владелец бизнес-процесса — должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о бизнес-процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса. Вход бизнес-процесса — ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса.

Выход бизнес-процесса — результат продукт, услуга выполнения бизнес-процесса. Модель — графическое, табличное, текстовое, символьное описание бизнес-процесса либо их взаимосвязанная совокупность.

Описание и регламентация бизнес-процессов

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Жилищно-коммунальное хозяйство - это комплекс отраслей экономики, обеспечивающий функционирование инфраструктуры поселений, а также различных зданий в них, создающих безопасное, удобное и комфортабельное проживание и нахождение в них людей путём предоставления им коммунальных ресурсов и широкого спектра жилищных услуг.

Таким образом, для жилищно-коммунальных услуг характерны такие черты, как принадлежность к группе жизнеобеспечения, социальная значимость и низкая заменяемость другими услугами.

оценить уровень организации управления бизнес-процессами на исследуемых nредмет исследования - теоретипроблемы.

Заказать новую работу Оглавление Введение………………………………………………………………………. Теоретические аспекты анализа бизнес-процессов современного предприятия………………………………………………………………. Для большинства современных предприятий характерны изношенность основных фондов, недостаток финансовых ресурсов, использование устаревших технологий, низкий уровень менеджмента, что значительно тормозит их развитие.

В связи с этим, вопросы совершенствования управления бизнес- процессами предприятий и повышения результативности их деятельности на основе эффективного процессного управления имеют важнейшее значение. Эти обстоятельства обуславливают актуальность и необходимость разработки теоретических, методических и практических вопросов в области совершенствования управления бизнес-процессами предприятий.

Недостаточная разработанность проблемы, возрастающая практическая значимость, противоречивость и дискуссионность существующих подходов к анализу бизнес-процессов обусловили выбор темы данной работы, постановку его цели и основных задач. Целью работы является научное обоснование и разработка теоретических, методических и практических рекомендаций по совершенствованию управления бизнес-процессами на предприятиях, способствующих повышению эффективности их деятельности.

Для реализации цели были поставлены и решены следующие задачи: Теоретической и методической основой исследования в области управления явились труды зарубежных ученых Ансоффа И.

Частная кондитерская – проблемы организации бизнес процессов

Проблемы в бизнесе при управлении персоналом Анна Сафонова, эксперт компании , Москва В ходе опросов, которые наша фирма проводила в годах, мы получили информацию от организаций и 5 миллионов сотрудников из разных стран. Анализ данной информации позволил нам выделить четыре основных проблемы в сфере управления персоналом, которые встречаются независимо от страны расположения фирмы. Ниже мы привели данные самых характерных проблем в бизнесе России.

Согласно этой информации, существует проблема диаметрально противоположных взглядов у директоров компаний и сотрудников.

Проблемы моделирования бизнеспроцессов в современных организациях мест базируется на анализе процессов, происходящих в организации и.

Предлагаемая методика состоит из шести этапов, и наиболее точно ее можно было бы обозначить как Модель идентификации и классификации цели МИКЦ. Анализ недочетов Под недочетом мы будем понимать то, что определяет разницу между тем, что есть на самом деле, и тем, что должно или могло бы быть. В отношении каждого из четырех указанных выше аспектов, вам необходимо подумать о следующем. Настоящее положение вещей в отношении каждого из аспектов: Какой негативный эффект это имеет для хозяйственной деятельности предприятия?

Применение этой модели может иметь разноплановый характер, и вы сохраняете за собой полную свободу действий. Понятно, чем сильнее будет негативный эффект, тем более пристальное внимание следует обратить на данную проблему. После этого надо попытаться изложить свое представление о том, что было бы, если бы удалось решить проблему при соблюдении интересов всех заинтересованных сторон.

В связи с этим следует произвести оценку степени негативного воздействия на хозяйственную деятельность предприятия малоэффективных процессов. Отметьте, в чем проявляется трудовая деятельность, каковы ее результаты, определите также поведенческие модели, преобладающее отношение к выполняемой работе, моральное состояние коллектива.

Внедрение и оптимизация бизнес процессов

Управление корпорации и реинжиниринг — М.: Процессный подход к управлению. Стандарты и качество,

Непрозрачность бизнес-процессов - проблема многих организаций. Чем крупнее организация, тем больше у нее бизнес-процессов и тем сложнее в них.

Сложности, возникающие при внедрении бизнес-процессов: Михайленко Архитектура высокоэффективного бизнеса. Как перестать быть заложником обстоятельств и заставить бизнес работать на себя. Проблемы в процессах бывают очевидными как, например, в случае явного брака, или же до какого-то момента скрытыми и проявиться только через значительное время. Давайте посмотрим, какого рода проблемы могут возникать и поймем их суть.

Остатки Представляют собой обрывки процессов или материалов, оставшиеся от осуществления какой-либо функции неиспользованными.

Как внедрять бизнес-процессы: семь основных этапов

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Проблемы организации контроля исполнения договоров. Длительный Основные сложности: Проблемы получения стандартизированных процессов.

Автоматизация Для чего автоматизировать бизнес-процессы Неудачные случаи автоматизации бизнеса происходят крайне часто. Поэтому прежде чем начать это трудоемкое и затратное мероприятие, нужно узнать, для чего вообще требуется автоматизация и какие проблемы она способна решить. Процесс автоматизации условно делиться на несколько стадий: Анализ бизнес-процессов, адаптирование или их пересмотр; Определение бизнес процессов, которые возможно автоматизировать; Выбор программ или разработка собственного специализированного решения; Внедрение решения в работу организации и обучение сотрудников в его использовании.

Для того чтобы руководство определилось с чего начать автоматизацию, нужно детально просмотреть работу компании, карту бизнес процессов и выделить слабые места, либо наиболее повторяемые процессы. К примеру, это может быть процесс занесения информации о клиентах, расчет графиков поставки товара, подсчет налогов, информирование клиентов об изменениях в компании и тд. Система автоматизации облегчит эти задачи, позволит избежать ошибок в отчетах и сделает процесс их составления менее затратным.

Стоит заметить, часто с помощью автоматизации предприятия, руководство хочет скоординировать деятельность компании. Естественно, представить современное управление без информационных систем достаточно сложно. Но автоматизация не сможет решить проблемы организации бизнес-процессов. К примеру, если в фирме имеется большое количество информации, которая обрабатывается вручную или с помощью использования устаревших программ, то автоматизация — это выход.

Если нужная информация отсутствует или она не соответствует действительности, сотрудники совершают ошибки, работа подразделений не налажена, то надо в первую очередь изменить систему управления, так как в этом случае любая автоматизация окажется бездейственной. Поэтому, прежде всего, руководство компании должно оценить положение вещей и прийти к соответствующему выводу, решит ли внедрение автоматизации те проблемы, которые его волнуют.

Бизнес-процессы: оптимизация. Начало.

В средней компании действуют сотни бизнес-процессов, в крупной их могут быть тысячи. Все они образуют множество цепочек, ведущих конечным результатам бизнеса. Каждый бизнес-процесс вносит вклад в достижение результата, а также может быть источником проблем.

Каждый бизнес-процесс вносит вклад в достижение результата, а также может быть источником проблем. Когда результаты.

В этой и последующих публикациях будут рассмотрены второй и третий этапы: Анализ существующей и разработка новой оптимальной организационной структуры согласно классике построения организации является следующим шагом и будет рассмотрен в дальнейшем см. Как подойти к выбору приоритетных бизнес-процессов? Для решения этой задачи на практике используют следующие критерии приоритезации: Первый критерий — это важность процесса, характеризующая степень его вклада в достижение стратегических целей компании.

Для оптимизации деятельности организации в первую очередь нужно выбрать самые важные бизнес-процессы, потому что именно их улучшение принесет наибольший результат. Второй критерий, используемый для выделения приоритетных процессов — это его степень проблемности. Если бизнес-процесс является важным, но в то же время его показатели находятся на достаточно хорошем уровне, то нет смысла заниматься его оптимизацией.

Классическое определение проблемы формулируется как разрыв между желаемым и действительным.

Как оптимизация бизнес-процессов помогает преодолеть хаос в работе