Роль автоматизации в управлении ЖКХ

Министерства Республики Татарстан Министерство информатизации и связи Республики Татарстан Приоритетные проекты Электронные госуслуги Электронное ЖКХ Электронное ЖКХ В условиях совершенствования жилищно-коммунального хозяйства важнейшим критерием является качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, которые можно улучшить за счет прозрачности учета финансовых потоков и оперативной реакции на обращения потребителей путем внедрения и развития в отрасли информационных технологий. Республика Татарстан являясь пионером в сфере разработки информационных технологий длительное время успешно эксплуатирует государственную информационную систему формирования и мониторинга исполнения государственной программы капитальных вложений и мониторинга состояния объектов капитального строительства и реконструкции далее — ГИС МЖФ , посредством которой осуществляется сбор данных в сфере жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан в едином информационном пространстве. Исполнительные органы власти республики получат возможность в онлайн режиме вести мониторинг жилищно-коммунальной сферы, управляющие компании обмениваться данными с ресурсоснабжающими организациями и информационно-расчетным центром, а население сможет оперативно обращаться по вопросам обслуживания дома. Кроме того, благодаря заложенному в системе инструментарию для быстрой подготовки стандартных видов отчетов, пользователи ГИС ЖКХ смогут в любое удобное время получить полную информацию о деятельности предприятий ЖКХ, доме и другую необходимую информацию.

Моделирование бизнес-процессов в сфере управления многоквартирными домами

Некоторые компании начали строить свой бизнес, исходя из лучших практик, перенятых у их зарубежных коллег. Работа УК с жильцами — это типичный процесс взаимодействия коммерческой организации со своим клиентом и должен строиться на основе модели : Мы привыкли к тому, что услуги оказываются государственными компаниями, и качество этих услуг и скорость реакции на обращения традиционно оставляют желать лучшего. И действительно, в этой области монополизм был привычным явлением в течение долгого времени, но в последние годы ситуация существенно поменялась.

Жильцы домов, услуги ЖКХ которым оказывают коммерческие управляющие компании, первыми получили возможность это прочувствовать на себе. Дело в том, что теперь любой может повлиять на выбор УК, а в случае, когда организация выполняет свою работу недостаточно хорошо, можно и сменить подрядчика.

Схемы бизнес процессов. 1. Техническое обслуживание. 2. Капитальный ремонт. 3. Расчет и оплата услуг ЖКХ. Государственная.

Чаще всего компании ЖКХ игнорируют интенсивное использование досудебных процедур, переходя сразу к работе на судебной стадии. При этом общий объем просрочки не уменьшается. Как мы возвращаем долги? В целях максимального сокращения просроченной задолженности специалисты начинают работу с долговым портфелем с го дня просрочки оплаты услуг. Основная работа в решении долговой проблемы - личные переговоры и дистанционный контроль обещаний по оплате.

Благодаря своим инфраструктурным возможностям, Агентство взыскания имеет более широкий список инструментов для работы с просроченной задолженностью, чем в случае ее самостоятельного взыскания силами управляющей компании. Данные меры действительны как на досудебной стадии , так и в судебном , а также исполнительном производстве. Отлаженные бизнес-процессы в работе по истребованию долгов позволяют добиться высоких показателей эффективности в возврате долгов на всех стадиях взыскания.

Интенсивное правовое взаимодействие с неплательщиками помогает повысить показатели клиентской лояльности.

В Астане состоялся День цифровизации ЖКХ

Специализация расширяет компетентность Текст: Не является исключением и сфера жилищно-коммунального хозяйства. Преимущества аутсорсинга для ЖКХ в том, что передача вспомогательных функций сторонним исполнителям дает компании возможность сосредоточиться на основных направлениях бизнеса. Для выполнения своего основного предназначения — обеспечения содержания жилого фонда в должном инженерном и санитарном состоянии — управляющей организации необходимо решать целый комплекс задач.

В том числе выступать посредником между собственниками жилья и обслуживающими организациями, оказывающими коммунальные услуги; аккумулировать средства на капитальный ремонт жилого фонда; вести документацию на все объекты недвижимости, включая начисление амортизации, и т.

на услуги в сфере ЖКХ высокий спрос даже в условиях кризиса Все бизнес процессы и коммуникации отлажены и отработаны годами.

На конференции специалисты различных регионов России, работающие в сфере жилищно-коммунального хозяйства, делились опытом, и ставили важные вопросы о том, что нужно предпринять для более эффективного развития ЖКХ. Обсуждалось немало тем, касающихся тарифного регулирования в ЖКХ, нормативов потребления коммунальных услуг, регулирования деятельности управляющих организаций, внесения изменений в Жилищный кодекс РФ, проблем обращения с твердыми бытовыми отходами.

Среди выступавших были не только специалисты жилищно-коммунальной отрасли, но и те, кто непосредственно занимается законотворческой деятельностью, в том числе председатель комитета Государственной думы России по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Галина Хованская. Вопросам раскрытия информации о проходящих в сфере ЖКХ процессах, взаимодействии управляющих многоквартирными домами организаций УО , граждан и ресурсоснабжающих организаций РСО , а так же повышению точности расчётов и оптимизации бизнес-процессов был посвящён доклад директора по продвижению и развитию.

За многие годы работы компанией накоплен большой опыт создания и внедрения программно — технических средств, отвечающих разнообразным требованиям государственных, муниципальных и коммерческих организаций, предприятий энергетики и ЖКХ. Это позволяет предложить для оснащения сферы ЖКХ городов и регионов, хорошо показавшие себя системы автоматизации, составляющие Комплекс системных решений по автоматизации сферы ЖКХ региона.

Интернет — портал ЖКХ региона с функциями аналитики для раскрытия информации всеми УО и РСО, а так же для взаимодействия с гражданами и органами власти; 2. Различные системы автоматизации муниципальных и региональных служб: Система контроля и учёта показателей энергоэффективности и мероприятий по экономному и рациональному использованию энергоресурсов и другие системы. Экономический эффект в управлении сферой ЖКХ при внедрении этих систем можно оценить, исходя из нескольких ключевых факторов эффективности: Все эти факторы показывают целесообразность создания комплексной масштабируемой информационной системы, позволяющей в едином информационном пространстве обеспечить и эффективное управление ЖКХ и полную информированность всех слоёв населения.

Используя сервисы Портала органы власти и общественность получают возможность прямого контроля ситуации в сфере ЖКХ. В рамках Портала ЖКХ можно:

Кейс: Бизнес-процессы в Битрикс24

Нельзя сказать, что все здесь безнадежно. Наряду с отдельными бухгалтерами ТСЖ, решающими свои проблемы автоматизации в тетрадках в клеточку или на ПК с нелицензионными электронными таблицами, существуют и корпорации, вкладывающие миллионы долларов в единую систему управления своим хозяйством. Понятно, что трудно ожидать от обслуживающего звена решения каких-то сверхзадач, если основное производство, мягко говоря, топчется на месте.

Как говорится, пациент скорее жив… Тем не менее, будущее в комплексной автоматизации УК за внутренними корпоративными информационными системами КИС управления. Заблуждаются те, кто думает, что программы для расчета квартплаты и бухгалтерского учета решат все проблемы управления в ЖКХ.

5 дн. назад Россия будет поддерживать избирательные процессы на юго-востоке о правонарушениях, связанных с избирательным процессом.

Каждому владельцу жилья, квартиросъемщику важно следить за изменениями в области жилищно-коммунального хозяйства, знать все об управляющих компаниях. Простому жителю непросто разобраться в перипетиях этой сферы — информации много, но она запутанна и сложна. Наш официальный сайт поможет узнать все о ЖКХ! Как они должны работать? Какие услуги компании должны предоставлять и в какой срок? На все эти ЖКХ-вопросы мы подробно ответим на нашем официальном сайте. Отдельная тема — тарифы для потребителей коммунальных и жилищных услуг.

Мы следим за стремительно меняющимися цифрами и информацией о ЖКХ и держим вас в курсе изменений.

Решения для отрасли: ЖКХ

Актуальные юридические консультации по теме: Организация бизнес-процессов Организация бизнес-процессов 5 Март 2: Внутреннее устройство компании должно быть прописано до запятых, а не общими словами. В каждый бизнес-процесс входит четыре важных составляющих. Во-первых, это владелец — человек, отвечающий за эти самые бизнес-процессы.

Далее следует стоимость бизнес-процесса.

Об автоматизации бизнес-процессов говорит каждый производитель софта, но не многие четко разделяют функции и процессы. Связаться с нами.

Компания Интернет-Сервис , г. Екатеринбург 2 Основа эффективного управления Основа принятия эффективных управленческих решений: Представления данных и Печатные формы документов пакеты интеграции Отчетные формы Настройки интерфейса Настройки безопасности Конфигурация Конфигурация включает в себя: Расчет данных к договорам Взаиморасчаты с контрагентами Планирование и контроль бизнес-плана Расчет выработки, покупки, транспорта и потребления тепла баланс.

Анализ расходов 26 Возможные результаты внедрения системы мониторинга жил. Учет балансовой принадлежности Поддержка бизнес- процессов: Установка Поверка Замена Снятие 29 Лицевой счет: В рамках проекта были автоматизированы бизнес-процессы компании по оказанию услуг абонентам: Были успешно проведены следующие работы: Выпуск общих обновлённых версий Выпуск обновлений - по общим доработкам программного обеспечения;.

Доработка базовой конфигурации в соответствии с изменениями общероссийского законодательства и федеральных нормативных документов; Разработка методологии, руководящей документации, обучающих видеороликов по системе - ; Обновление рабочей документации в соответствии с обновлениями и доработками - ; Проведение диагностики и анализа производительности системы.

Предоставление рекомендаций и выполнение работ по настройке производительности; Оптимизация работы базы данных - . Внесение изменений в настройки региональных систем Выпуск обновлений - по доработкам программного обеспечения по заявкам регионов; Тестирование изменений, вносимых на местах в отчетные формы системы - ; Доработка базовой конфигурации в соответствии с изменениями местного регионального законодательства и региональных нормативных документов; Решение проблем с администрированием и сопровождением работы серверов приложений и баз данных системы - .

Системы автоматизации ЖКХ от 1С

Эволюция рынка труда Действительно, если руководствоваться информацией из различных источников, в том числе и статистических, то ЖКХ, как система, представлена более чем 50 тысячами предприятий функционирующих на территориях муниципальных образований и насчитывающих в своем составе около 2,4 миллионов работающих, занимающих по штатным расписаниям порядка специальностей и должностей. О проблемах занятости в этих условиях сегодня много говорит ректор МГУ В. Садовничий, а недавно в популярной телепередаче рассказывал директор Курчатовского института М.

Прописанные бизнес-процессы, наличие автоматизированной обратной связи с собственниками и систем аналитики, направленных.

Всего с момента промышленного запуска информационной системы 1 июля года компания предоставила свой продукт для организации электронного обмена данными с ГИС ЖКХ 30 финансовым организациям. Наряду с - на российском рынке работает порядка пяти крупных поставщиков специализированных ИТ-систем для взаимодействия с государственными информационными системами. Компания оценивает, что на сегодняшний день не менее банков приобрели и установили подобные решения, воспользовавшись предложениями игроков рынка.

Средний срок реализации таких проектов в крупных банках составляет около трех месяцев, в небольших — порядка одного месяца. Следует понимать, что в крупных организациях проводится большой объем платежей и различных операций. Поэтому помимо непосредственно внедрения ИТ-продукта банку необходимо доработать свою АБС, изменить бизнес-процессы по обслуживанию клиентов, решить значительный объем задач, связанных с интеграцией. Также может возникнуть ряд смежных вопросов, таких как определение алгоритмов, которые следует применять для выявления того, является ли совершенный платеж платой за коммунальные услуги или что считать моментом совершения оплаты момент платежа, момент списания средств со счета клиента, время открытия офиса.

С этой точки зрения откладывать вопросы автоматизации до последнего момента будет крайне рискованно для любого банка. Компания развивает бизнес по направлениям: Кроме того, оказывает кредитным организациям сопутствующие услуги по построению комплексных интеграционных -решений и администрированию систем управления базами данных. Решения - используются в каждом третьем банке, действующем на территории Российской Федерации.

Биллинг для ЖКХ

Одноклассники Ростелеком дополнил продуктовую линейку информатизации в сфере ЖКХ решением для автоматизации бизнес-процессов на уровне субъекта федерации — Региональной системой управления жилищно-коммунальным хозяйством РСУ ЖКХ. В отличие от других информационных продуктов РСУ ЖКХ создаёт условия для организации единого информационного пространства системы ЖХК, а также позволяет построить единую базу данных в масштабах региона и автоматизировать взаимодействие участников сферы ЖКХ — граждан, чиновников, бизнеса.

Система состоит из функциональных блоков, каждый из которых обеспечивает информационный обмен с конкретным участком сферы ЖКХ. Он использует инструменты ввода, хранения, анализа информации, разграничения доступа к ней, автоматического формирования отчётности, а также подсистему поддержки принятия решений. Необходим переход к управлению доступом к информации и обеспечению её сохранности. От контроля исполнения того или иного закона или постановления правительства необходим переход к определению, инициации и автоматизации целого комплекса бизнес-процессов.

IT-Академия БелХард предлагает курс «Моделирование, описание и совершенствование бизнес-процессов» (начальный уровень).

Обзор подготовлен Как ИТ решают проблему долгов за ЖКХ Дебиторская задолженность населения остается одной из самых острых проблем российского жилищно-коммунального хозяйства. Современные технологии помогают эффективно управлять дебиторской задолженностью в коммунальном хозяйстве. В свою очередь, отсутствие в организации правильно выстроенной претензионно-исковой работы приводит к дальнейшему росту задолженности.

Итог — компания теряет прибыль. От грамотно построенного претензионно-искового процесса зависит успех в работе с должниками и возможность сведения к минимуму судебных расходов и временных затрат. Профессиональное составление претензии, основанное на законодательной базе, существенно повышает шансы на досудебное взыскание задолженности, а правильно оформленная исковая документация оказывает непосредственное влияние на исход всего дела. Сегодня проблему эффективного управления дебиторской задолженностью невозможно решить без наличия современной информационной системы для автоматизации бизнес-процессов по работе с неплательщиками.

Ситуация с дебиторской задолженностью в ЖКХ Источник: Механизм пошагового ведения делопроизводства, а также массовых операций дает кратное снижение трудозатрат на осуществление рутинных процессов.

Пример описания бизнес-процесса